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1. 问： 怎么使用网络电话？
答：对于个人来说只要您拥有一台可以上网的电脑和耳麦，下载网络电话软件，就可以打电话了。对于公司和企业也可以使用宽带IP话机或语音网关。

2. 问： 网络电话支持哪些上网方式？
答： 支持国内电信、网通、铁通、移动、联通、歌华、长城等所有宽带及国外所有网络，也就是说世界上任何一个接入国际互联网的方式都可以使用。  

3. 问： 网络电话能在内部网中使用吗？
答：可以。注册在同一平台下的账号，可以通过小号实现免费互通。 

4. 问： 网络电话支持的最小带宽是多少？
答：256k以上。根据通信方式的不同，拨号对带宽的需求会不同。 

5. 问： 网络电话通信中会有回声吗？
答：通常数据在传输过程中，会自然产生回声。随着通信技术的发展，现在已经做到在程控交换机和电话机上回声消除支持，可以使话音更清晰，因此在用普通电话通话时，基本感觉不到回声。但是在网络上传递语音时，由于通信线路的复杂性和数据传输的多样性，如网络不够好或网络繁忙时有可能会出现回音。

6 . 问： 网络电话通信中有时会有延迟吗？
答：声音的延迟主要跟数据包的大小、传输速度、处理速度以及网络中的防火墙和网关数量等有关。使用网络电话时请保证你网络的畅通，最好关闭占用大量宽带的活动，如电影下载、在线影视等。

7. 问： 网络电话的覆盖范围？
答：简单理解就是有网络的地方就可以应用网络电话，没有地域限制。世界上任何一个接入国际互联网的计算机都可以使用。 

8. 问： 普通电话可以拨打网络电话吗？
答：网络电话支持此功能，但需要平台开放大号。注：一般平台都不予提供。
 
9. 问：网络电话要收取固定费用吗？
答：不支持被叫的虚拟号码不需要支付月租；如果你开通了支持被叫的大号就需要支付一定的月租。

10. 问： 网络电话拨打网络电话，如对方没有开机是否可以接通？
答：不可以，双方必须同时在线。 

11. 问： 网络电话的拨号规则是什么？
答： 中国大陆电话直接拨区号和号码，手机前加0。

12. 问： 网络电话如何申请？何时开通？
答：通过我公司网站上提供的网络电话软件下载地址可以下载到免费提供的软电话。充值后即时开通就可以拨打电话了。

13. 问： 网络电话打长途的资费是多少？
答： 现在拨打中国大陆地区任何电话都是0.15元/分（计费系统是按中国网通IP资费设定为0.3元/分，但我们的卡是按5折销售，也就是最终用户的价格最高是0.15元/分）。

14. 问： 使用网络电话卡我可以拨打多少次网络电话？
答：拨打次数是不受限制的，您可以一直通话到帐户中的余额或限额不够通话一分钟为止。

15. 问： 如何购买网络电话卡，如何充值？
答： EP网络电话卡是面向全世界发行的预付费电话卡，在任何地方都可以使用。您可以从使用淘宝支付宝在http://shop34220150.taobao.com/ 上购买或银行汇款购买。更多问题请联系客服QQ：414681814  MSN:c141@163.com ，网站支持http://www.fly163.cn/ip

16. 问： 购买网络电话后可以查询余额和通话记录吗？
答：可以，购卡时会告诉你查询的相关网址。